[조유빈 기자 you@sisajournal.com]

페이스사인 결제 시 10% 적립 혜택…오프라인 시장 공략
가맹점 확대·반복 결제 여부가 시장 안착 가를 듯

네이버페이가 '얼굴 결제'를 앞세워 오프라인 결제 시장 공략에 나섰다. 얼굴 인식만으로 본인 인증과 결제를 진행하는 '페이스사인'에 10% 적립 혜택을 더해 이용 확대에 시동을 건 것이다. 얼굴 결제를 먼저 선보였지만 단말기 보급과 가맹점 확보에서 토스에 뒤처졌던 네이버페이가 추격에 속도를 내는 모습이다.

한 사용자가 경희대 서울캠퍼스 청운관에 있는 학생식당에서 페이스사인 결제 서비스를 이용하는 모습 ⓒ네이버페이 제공

네이버페이는 최근 자사 얼굴결제 서비스인 페이스사인 결제 시 이용자에게 10% 적립 혜택을 제공하는 행사를 시작했다. 네이버페이의 'Npay 커넥트' 단말기가 설치된 가맹점에서 얼굴 결제를 하면 Npay 포인트로 즉시 적립해주는 행사다. 만 17세 이상 Npay 회원이면 누구나 참여할 수 있으며, 적립 한도는 최대 5만원이다. Npay 머니나 포인트뿐 아니라 등록한 카드로 결제할 경우에도 혜택을 받을 수 있다.

네이버가 적립 혜택을 크게 늘린 것은 토스의 페이스페이에 대항해 페이스사인 이용자를 대폭 늘리려는 시도로 보인다. 페이스사인은 네이버가 자체 개발한 얼굴 인식 기술이다. 앞서 네이버는 2024년 말 페이스사인 서비스를 출시하고 경희대 캠퍼스 등에서 시범 운영을 했지만, 본격적인 상용화로는 연결하지 못했다. 반면 결제 단말기를 먼저 설치하고 페이스페이를 출시한 토스의 경우 페이스페이 가입자 수를 600만 명 이상으로 늘렸다. 네이버는 지난해 11월 커넥트 단말기를 출시한 뒤, 페이스사인 서비스를 이에 연동해 가맹점 확대에 나서고 있다.

페이스사인은 지난 6월 젠슨 황 엔비디아 최고경영자(CEO)와 최태원 SK그룹 회장, 구광모 LG그룹 회장, 이해진 네이버 의장이 삼겹살 회동을 가졌을 때 화제가 됐다. 이 의장이 얼굴 결제로 식당 모든 손님들의 식사 비용을 결제하는 모습이 알려지면서다. 네이버페이에 따르면, 이후 일주일간 신규 얼굴 등록자는 직전 주 대비 193% 증가했고, 페이스사인 결제 건수와 결제 금액도 각각 121%, 204% 늘어났다. 커넥트 단말기 설치 및 제휴 문의도 늘어난 것으로 나타났다. 네이버페이에 따르면, 지난 6월30일 기준 설치 가맹점은 10만 곳 이상이다.

네이버페이의 페이스사인 적립 프로모션 이미지 ⓒ네이버페이 제공

네이버페이의 이번 마케팅은 소비자가 기존 결제 수단 대신 페이스사인을 선택하도록 유도하는 데 초점이 맞춰져 있다. 네이버는 온라인 결제 시장에서는 막강한 영향력을 발휘해왔지만 오프라인 시장에서는 두각을 나타내지 못했다. 검색과 예약에서 확보한 고객 접점을 오프라인 결제와 연동하는 방식으로 경쟁력 강화에 나선 상황에서, 얼굴 결제의 간편성과 포인트 적립 혜택을 앞세워 실제 결제액을 늘리려는 전략으로 해석된다. 이번 프로모션에 대한 호응이 이어질 경우 추후 상시 포인트 적립 혜택을 제공할 것으로 보인다. 일회성 관심을 반복 결제로 연결하고, 이를 뒷받침할 가맹점 기반을 넓히는 것이 관건이다.

네이버페이에 따르면, 페이스사인에는 인공지능(AI) 딥러닝 모델로 얼굴의 진위 여부를 판별해 위·변조 등 보안 위협을 차단하는 안티스푸핑 기술이 적용됐다. Npay 전사 서비스의 데이터 전송 구간에는 양자내성암호(PQC)를 도입해 얼굴 정보를 안전하게 처리하도록 했다. 얼굴 인식이 완료된 뒤에도 결제자의 이름을 가운데 글자 익명 처리 형태로 화면에 표시하고, 이용자가 결제 확인 버튼을 눌러야 결제가 진행되도록 해 오결제 가능성을 줄였다는 설명이다.