네이버페이 'Npay 커넥스' 결제후 리뷰 작성 화면으로
쌓인 리뷰 자연스레 네이버 검색·지도 노출로 이어져
제주 설치 9개월 새 15배…지역 은행·보증재단 금융 지원도지난 17일 오전 제주 서귀포 주상절리 앞 제트보트 선착장. 남동풍에 파도가 높게 일었지만 매표소 앞은 관광객들로 붐볐다. 결제를 마친 손님들은 카운터의 작은 단말기 화면을 보며 휴대폰을 몇 번 두드렸다. 네이버페이의 오프라인 통합 결제 단말기 'Npay 커넥트'가 결제 직후 띄운 네이버 리뷰 작성 화면이다.

18일 네이버페이에 따르면 제주 지역 Npay 커넥트 설치 수는 올해 1월 대비 9월 기준 15배 이상 늘었다. 커넥트는 QR결제와 얼굴인식 결제 '페이스사인' 등 다양한 결제 수단을 지원하는 단말기다. 결제가 끝나면 단말기에서 곧바로 네이버 리뷰 작성을 유도하고, 이렇게 쌓인 리뷰는 네이버 검색과 지도에서 매장 노출로 이어진다. 결제 단말기가 일종의 마케팅 도구 역할을 하는 셈이다.

제주 네이버페이 커넥트 가맹점에 설치된 단말기/사진=네이버페이국내에서 처음 제트보트를 들여와 20년째 영업 중이라는 제주제트는 올해 초 기존 단말기를 커넥트로 바꿨다. 성수기에는 보트 5척으로 하루 최대 3000명을 태운다.

이호진 제주제트 대표는 "손님이 몰리면 직원들이 안전 관리하기에도 바빠 리뷰를 달아달라고 부탁하기가 어려웠다"며 "손님이 알아서 리뷰를 다니 커넥트는 잘 선택한 것 같다"고 말했다.

효과는 리뷰 수에서 나타났다. 이 대표는 단말기를 바꾼 뒤 리뷰가 체감상 10배가량 늘었다고 했다. 손님 구성도 달라졌다. 예전에는 여행사를 끼고 오는 단체 손님이 많았지만, 요즘은 네이버 검색과 지도를 보고 직접 찾아오는 개별 관광객이 크게 늘었다. 여행사에 떼주던 수수료 부담도 그만큼 줄었다. 바로 옆 요트 업체에도 커넥트를 추천했다고 한다.

이 대표는 "사업자 입장에서는 광고를 어떻게 할지가 늘 부담"이라며 "사람들이 '서귀포 가볼 만한 곳'을 네이버에서 많이 검색하는데, 그런 데서 먼저 보여주니 광고 효과가 크다"고 했다. 이어 "알리페이 등 외국 간편결제도 한 단말기로 받을 수 있어 개별 외국인 관광객 응대도 수월해졌다"며 "페이스사인 10% 적립 이벤트 등도 모두 네이버페이에서 부담해 주기 때문에 가맹점주 입장에서는 고마울 뿐"이라고 덧붙였다.

서귀포 중문에서 생선구이집 '중문생선구이'를 운영하는 김영애 사장도 블로그 체험단 같은 별도 홍보는 하지 않는다고 했다. 커넥트로 쌓이는 리뷰가 그 역할을 대신한다는 것이다. 

아쉬운 점도 있다. 제주 지역화폐 '탐나는전'은 아직 커넥트 결제와 연동되지 않는다. 선불카드 형태로 받은 탐나는전을 네이버페이에 카드처럼 등록해 쓸 수는 있지만, QR 결제는 지원하지 않는다. 네이버페이 관계자는 지역화폐 운영 기관과 협의해 올해나 내년 중 연동을 추진하겠다고 했다. 현장에서는 탐나는전에는 페이백 혜택이 없어 손님들이 적립 혜택이 있는 네이버페이를 더 많이 쓴다는 얘기도 나왔다. 페이스사인 이용은 아직 많지 않은 편이다.

네이버페이는 내년 제주 디지털관광증 '나우다'와 커넥트를 연계해 혜택을 넓힐 계획이다. 관광객이 나우다 앱에서 쿠폰형 NFT를 받아 커넥트 가맹점에서 쓰고, 네이버페이 포인트로 리워드까지 받는 구조다. 관광지 방문과 결제, 혜택이 하나의 흐름으로 이어지는 셈이다.

현장의 기대도 크다. 이 대표는 "페이백 같은 이벤트를 더 많이 만들어주면 손님들이 더 몰릴 것"이라며 "올해 커넥트로 바꿨으니 겨울 장사도 기대해 볼 생각"이라고 말했다.